BlogRHSephora

7 décembre 2009

Coucou from Supply Chain

Hello Hello

Je m’appelle Liping, je suis la seule chinoise qui travaille au siège (et aussi la première étrangère qui risque de faire des fautes d’orthographe ici ~~ ^^ )

Il y a 7 ans, je suis arrivée dans ce pays romantique pour faire des études d’ingénieur, et maintenant çela fait plus 2 ans que j’ai rejoint l’équipe Supply Chain S+  (une filiale qui travaille sur la Marque propre Sephora).

1) Qu’est qu’on fait dans la Supply Chain ?

Achat Fournisseur, Gestion de la demande Client+Marketing, Appro Industriel

(à compléter plus tard si nécessaire, car j’ai peur de faire des bétisses et mes collègues seront mécontents XD )

2) Qu’est que je fais au quotidien ??

moi, je gère l’approvisionnement des axes Bain /Soin /Accessoires pour la Marque Sephora, ça veut dire :
Elaborer les plans de production de sous-traitance, suivre des commandes et des urgences fournisseurs, optimiser des stocks et garantir le taux de service d’entrepôt  (Attention : notion vitale - s’il y a des ruptures c’est pas tout à fait ma faute !!!!! ), gérer des projets transverses ….

(Oops, si vous ne comprenez pas c’est normal, car ma langue natale est bien le chinois)

3) Mes Passions ???

Le fait que mon métier me permette de transformer au quotidien des milliards et des milliards de chiffres & de références de vis & ressorts, en Rouges à lèvre & Vernis à ongle !

Et je ne parle pas des nombreuses nouveautés que je peux visualiser + essayer en avant première !!

4)   à abandonner, chiffre malheureux pour les chinois   

5) Questions …. ?????

(ohh, pas de question trop sérieuses, svp  –  car je suis étrangère + je déteste l’écriture et la grammaire de toutes les langues .. .. sorry)

At the End,  j’aimerai vous présenter mon coup coeur ”limité Noël”  (c’est aussi des produits que j’approvisionne !!! ~~~ ^o^ )

Crazy Horse

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Commentaire(s)

By Oriane | 7 décembre 2009

Bonjour !

Je suis étudiante dans une école de commerce et je travaille sur la stratégie d’achat chez sephora (pour un cours de distribution, donc). J’aurais aimé savoir si vous pouviez m’expliquer rapidement comment se fait l’approvisionnement des magasins ? Quelles sont les personnes influentes dans les achats faits et la politique qu’a adopté la centrale d’achat.
Merci d’avance pour votre réponse.

By Liping | 9 décembre 2009

Bonjour Oriane,

Waouh, vos questions sont vraiment professionnelles et sérieuses ; p

1) Comment se fait l’approvisionnement des magasins ?
Nous avons un seul entrepôt en Europe, donc les magasins européens sont approvisionnés par cross-docking avec des fréquences entre 1 jour et 6 semaines.

2) Quelles sont les personnes influentes dans les achats faits ?
(Désolée que je ne sais pas si j’ai bien compris cette question …)
Si vous parlez des achats magasin, c’est le Marketing & le Category Manager qui décident des produits à mettre en avant.

3) La politique qu’a adopté la centrale d’achat ?
Dans un monde idéal, on veut avoir toujours le moins de stock et aucune rupture – so Just In Time : )

J’espère que cela répond à vos questions.

A+
Liping

By Sylvie | 15 décembre 2009

Bonjour, je suis actuellement en Terminale STG Mercatique. Afin de passer l’épreuve du baccalauréat, je dois réaliser une étude portant sur la segmentation des produits cosmétiques.
Je me permets de vous contacter pour obtenir des informations complémentaires plus pertinentes et pour compléter mes recherches.
Accepteriez-vous de répondre à quelques questions ?

1.Quels sont les critères de segmentation de votre clientèle ?

2.Quelles techniques de segmentation privilégiez-vous aujourd’hui ?

3.Quels sont vos types de clients ?
4.Quelles sont les attentes actuelles de vos clients ?
5.Comment adaptez-vous votre offre en fonction des attentes de vos clients ?

6.Quels services proposez-vous pour répondre aux attentes de tous vos types de clients ?

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.

By Liping | 15 décembre 2009

Bonjour Sylvie,

Vos questions concernenet plutot la politique de service clientèle chez Sephora.
Désolée que je suis non-capable de vous répondre, car je travaille dans le domaine logistique … c’est à dire : gestion de la production industrielle et le transport :P

Cordialement,
Liping

By Sylvie | 15 décembre 2009

Très bien Merci Liping =D
Et d’après vous comment je pourrait collecter toutes ses information?
Merci!

By Liping | 16 décembre 2009

Bonjour Sylvie,

Vos questions sont vraiment très précises et profoundes, certains entre eux ont même touchés l’information confidentielle.
Je suis désolée que je ne peux pas vous aider plus.

Cdt,
Liping

By Sylvie | 16 décembre 2009

Très bien merci encore de votre aide!

By asma | 22 février 2010

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis étudiante en 2ème de DUT Techniques de Commercialisation, et je dois faire une étude sur la stratégie relationnel et la gestion de la relation client (GRC) de Séphora, j’aurai quelques questions à vous poser s’il vous plaît:
j’aimerai savoir
-comment est faite la segmentation ainsi que la séléction des clients
-les associés
-quand et il du marketing one to one chez Séphora
-comment est faite la getion des données relationnelles
-les canaux utilisé pour intéragir avec les clients
et la situation du marché dans lequel évolu l’entreprise.

Cela serait vraiment trop sympa si vous répondiez à mes questions.

merci d’avance A++



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