Blog RH Sephora

Salut à  tous !

Christmas Fever bat son plein. Cette semaine, je visite 10 magasins dont Lille, Dunkerque, Calais, Amiens, St Omer. Les visites sont le plus souvent un moment d’échanger avec mes équipes de conseillères, managers et directeurs. C’est aussi l’occasion d’apporter un oeil neuf au Directeur de magasin sur la qualité de son magasin et les présentations.

J’ai également lancé un concours auprès de mon équipe pour récompenser la plus belle photo d’équipe. Je dois dire que les équipes ont été beacuoup plus créatives et audacieuses que je ne le pensais. Ces photos ont été prises avant le repas de Noël offert par le Directeur de magasin. Même si cette période est très importante pour nous en terme de chiffres, nous n’oublions pas pour autant la convivialité.

Cette année, j’offre une boîte de chocolats à  chaque équipe magasin afin de les remercier pour leur engagement tout au long de cette année 2007. Je suis très fier de mes équipes cette année car nous avons mis en place des actions de grande envergure telles que l’animation des vente par les managers ou la mise en valeur de notre programme de fidélité.

Il s’agit donc de tout donner sur les prochains jours (avant le 24/12) afin de satisfaire nos nombreux clients. A bientôt pour des nouvelles fraîches !

Sylvain

Christmas fever : c’est parti ! Les magasins ont implanté la déco de Noël. C’est vraiment un moment magique pour nous ! Cette année, les perruques ont refait leur apparition et c’est un sujet de blagues au sein des magasins. Mes Directeurs de magasin ont pris soin de me réserver une perruque pour mes visites de Décembre. La semaine passée, après une implantation de coffrets parfum avec un Directeur, nous avons enfilé la perruque et pris une photo de notre chef d’oeuvre. La photo envoyée aux autres Directeurs a fait son effet …

Sylvain

Déjà  mon 8ème Noël chez Sephora, et cette année, Noël sera Disco!! Pour que la fièvre du disco soit au rendez-vous, sur le podium du magasin: un stroboscope géant! Ambiance garantie, je vois déjà  tous nos clients en train de se trémousser sur la musique… et pour les mettre encore + dans cette ambiance de fête, j’ai organisé pour l’équipe magasin un grand challenge : le concours « Miss Disco Fever »: je récompenserai la personne qui aura fait le + d’efforts sur son look make up par un big cadeau! à  nous les paillettes, les faux cils et les perruques … roses bien sûr!

Estelle

3-2-1 : les pieds dans les startings bloks, la course effrénée avant Noël a commencé ! C´est remplis d´entrain que nous abordons cette fin d´année : le premier Noël du Sephora de la rue St Didier !! Depuis l´ouverture du magasin en juillet, l´équipe est restée soudée et travaille très dur pour que notre magasin soit une référence en terme d´accueil, de conseils et de merchandising. Alors forcément, on a envie que Noël soit inoubliable…et il le sera !!

Céline

Comme chaque année à  pareille époque, j’aurai le plaisir de passer quelques jours en magasin pour participer à  l’explosion des chiffres.
Cela va me rappeler le bon vieux temps et ça va être de la folie car cette année j’ai souhaité être sur le Sephora des Champs-à‰lysées. Déjà  qu’en temps normal, ce magasin est hors du commun alors je n’ose imaginer les conseils et les ventes que je vais réaliser : je me suis fixé un chiche de folie !
C’est aussi pour le plaisir de travailler à  nouveau avec une équipe que je connais et que j’apprécie (Afif, le Directeur Régional a été mon Directeur et 4 des 5 Directeurs de magasins ont été mes collègues, dans une vie antérieur; sans parler de certains spécialistes et conseillers). Une seule chose à  rajouter : j’ai trop hâte !

Idriss

Comme en magasin, nous avons préparé avec le plus grand soin la période de Noël sur Sephora.fr. Nous nous sommes fixés comme objectif de faire un habillage complet du site aux couleurs Christmas Fever et de mettre en place pour la première fois un catalogue interactif. De longues journées, mais au final, un joli challenge que nous avons réussi à  relever avec brio d´après les différents retours que nous avons pu avoir. Mais rien de mieux que vous faire votre propre avis… Alors rendez-vous sur Sephora.fr et donnez-nous vos impressions !

Michael

Vous devez vous dire que Noël, ce n´est pas pour les magasins du Middle East? Et bien détrompez-vous! Nous allons nous aussi fêter Noël (sauf en Arabie Saoudite) !
Depuis quelques semaines nous adaptons Noël pour nos magasins : choix de l´offre : pas de canard vibreur pour ne pas choquer la population, notre mannequin Inna sera plus vêtue sur notre visuel; et pour motiver nos équipes, nous avons aussi notre calendrier de l´avent, un doublement des primes et des cadeaux surprises…
En magasin, l´audace de SEPHORA et la féerie de Noël se retrouvent : musique disco, déco flashy. C´est sûr, les clients ne pourront pas passer à  côté !!<br /> Du côte des équipes, l´excitation est au énorme. Il faut dire que nous avons 3 grosse périodes, L´Eid, Noël et le Nouvel An… La « Fever » de Noël sera au rendez-vous ! Il faut dire qu´avec 25°C, il fait chaud !!!
Objectif : réussir le premier Noël de Sephora au middle East. Je peux vous garantir que la magie de Noël va aussi opérer à  Dubaï, au Qatar, au Bahrein et en Oman.

Kalid

Même si nous ne nous trouvons pas dans un pays ou la magie de Noël opère, en dehors de deux sapins et trois guirlandes qui se battent en duel dans les supermarchés, l´équipe du Sephora Moyen Orient a tout de même voulu recréer une super ambiance.
Plus tardivement que les magasins français auxquels je suis habituée, mais nous allons recevoir dés la semaine prochaine la même décoration qu´en France. L´équipe est déjà  toute excitée à  l´idée d’installer toutes ces belles choses qu´elle a vu dans le Book.
Quant à  la réaction de nos clients, nous en saurons plus la semaine prochaine, alors restez en ligne… !

Stéphanie.

Salut à  tous !

Cette semaine, je me suis attaché à  bien verrouiller la qualité visuelle et merchandising de mes magasins. J’ai visité les magasins de Dunkerque, Charleville, Soissons, Calais. L’objectif de ces visites de fin novembre est de faire le tour complet du magasin pour valider la mise en place de la décoration de Noël (vitrines, caisses, coffrets).

Les magasins ne sont pas tous construits de la même façon (rectangulaire, en L, de 200 à  600 m²). Mon travail à  ce sujet est de contrôler que les préconisations de notre service merchandising et offre produit sont respectées. J’apporte également ma connaissance de l’ensemble des magasins afin de trouver des solutions pour des magasins atypiques.

Par exemple, sur Dunkerque le magasin a une entrée très étroite. Il fallait donc adapter le nombre de meubles au sol (coffrets) de façon à  faciliter la circulation de nos clients très nombreux en décembre. Nous avons tous des expériences malheureuses de magasin où l’on se bouscule et finalement nous repartons sans acheter ou alors nous écourtons notre temps dans ce magasin.

J’ai également lancé un concours pour animer mes équipes. Ce n’est pas un concours habituel sur des résultats ou des produits. Chaque Directeur de magasin doit m’envoyer une photo de l’équipe magasin (sur la surface de vente ou devant la façade) avant le 8 décembre. Les consignes sont simples : de la créativité, du fun et bien sûr de la bonne humeur. Je récompenserai le magasin gagnant par une surprise (que je ne vous dévoile pas car depuis que mon équipe sait que je participe au blog rh Sephora, j’en soupçonne certains de lire mon blog).

La semaine prochaine, je vous parlerai de l’ouverture du magasin de St Quentin.

Bon week-end !

Sylvain